La presente politique s'applique a l'application mobile SAAR Vie, filiale vie du Groupe SAAR Assurances, specialisee dans les produits d'assurance-vie, d'epargne et de prevoyance. Elle decrit comment nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees personnelles.
Derniere mise a jour : 29 avril 2026
Qui sommes-nous ?
SAAR Vie est la compagnie d'assurance-vie du Groupe SAAR Assurances, societe agreee par la CIMA (Conference Interafricaine des Marches d'Assurances), operant au Cameroun et dans la zone CEMAC.
Siege social : 1077 Rue Frederic Foe, Yaounde, Cameroun
Site web : saar-assurances.com
Notre application mobile permet a nos assures de gerer leurs contrats d'assurance-vie, de suivre leur epargne, de declarer des sinistres et d'interagir avec nos equipes.
AS Millenium
Epargne etudes
Flash Millenium
Epargne retraite
BORA
Capitalisation
Malaika
Assurance deces
Donnees que nous collectons
Dans le cadre de l'utilisation de notre application, nous collectons les categories suivantes :
- Donnees d'identite : nom, prenom, date de naissance, nationalite, numero de piece d'identite
- Donnees de contact : telephone, e-mail, adresse postale
- Donnees contractuelles : type de contrat, garanties, primes, beneficiaires, duree
- Donnees financieres : paiements traites via prestataires securises (coordonnees bancaires non stockees en clair), historique de l'epargne
- Donnees de sinistres : declarations, justificatifs, pieces medicales le cas echeant
- Donnees de connexion : adresse IP, identifiants de session, type d'appareil, systeme d'exploitation
- Donnees de localisation : uniquement avec votre consentement explicite pour les fonctionnalites geolocalisees
Pourquoi utilisons-nous vos donnees ?
- Gestion de vos contrats : souscription, suivi, renouvellement et resiliation de vos polices d'assurance-vie
- Execution des prestations : paiement des capitaux assures, rentes, exonerations de primes et indemnites
- Authentification et securite : gestion de votre espace client, prevention de la fraude et de l'usurpation d'identite
- Traitement des paiements : encaissement des primes, suivi des versements epargne (a partir de XAF 5 000/mois)
- Gestion des sinistres : instruction, evaluation et reglement de vos dossiers (delai max. 10 jours)
- Communication : notifications liees au contrat (echeances, releves, alertes)
- Statistiques internes : amelioration de nos services sous forme anonymisee
- Obligations legales : lutte anti-blanchiment (LCB-FT), reglementation CIMA, obligations fiscales
- Informations precontractuelles : transmission de toutes les informations precontractuelles et contractuelles sous format numerique tracable, avec accusé de reception electronique horodate pour les communications importantes (notifications, echeances, resiliations)
Base legale du traitement
- Execution du contrat : traitement necessaire a la gestion de votre contrat et a la fourniture des garanties souscrites
- Consentement explicite : localisation, communications marketing — retirable a tout moment
- Obligations legales : conformite Code CIMA, COBAC, lutte contre le blanchiment (LCB-FT), obligations fiscales
- Interet legitime : securisation de l'application, prevention des fraudes, amelioration des services
Qui a acces a vos donnees ?
- Equipes internes habilitees : gestionnaires de contrats, service sinistres, service client — dans la limite de leurs attributions
- Partenaires techniques : prestataires d'hebergement, paiement et maintenance lies par des engagements de confidentialite stricts
- Groupe SAAR : dans le cadre de la gestion consolidee, sous les memes garanties de protection
- Autorites reglementaires : CIMA, COBAC, administrations fiscales ou judiciaires — uniquement lorsque la loi l'exige
- Reassureurs agrees : dans la limite strictement necessaire a la couverture des risques
Stockage & securite de vos donnees
Vos donnees sont hebergees dans des infrastructures situees au Cameroun et/ou dans l'espace CEMAC, conformement aux exigences reglementaires locales.
Chiffrement en transit
HTTPS/TLS pour toutes les communications
Chiffrement au repos
Algorithme AES-256
Authentification forte
Mot de passe + biometrie ou double facteur
Controle des acces
Principe du moindre privilege
Surveillance et audit
Journaux d'acces et detection des intrusions
Plan de continuite (PCA/PRA)
Sauvegardes regulieres, tests de reprise sur incident
Journal d'audit horodate
Traçabilite de chaque operation sur votre police (conforme recommandations CIMA)
Tests de penetration reguliers
Identification proactive des vulnerabilites de nos systemes
Archivage electronique probant
Conservation securisee des polices et quittances (coffre-fort electronique, 10 ans minimum)
Durees de conservation
Vos donnees ne sont conservees que le temps strictement necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees :
| Categorie | Duree | Justification |
|---|---|---|
| Donnees contractuelles | Contrat + 10 ans | Prescription decennale en droit des assurances |
| Donnees de sinistres | 10 ans | Delai de prescription Code CIMA |
| Donnees de connexion | 12 mois | Securite et detection des fraudes |
| Pieces d'identite et KYC | 5 ans | Obligations LCB-FT |
| Donnees financieres | 10 ans | Obligations comptables et fiscales |
| Donnees marketing | 3 ans | Jusqu'au retrait du consentement |
A l'expiration de ces delais, vos donnees sont supprimees ou anonymisees de maniere irreversible.
Vos droits sur vos donnees
Conformement a la reglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit d'acces
Obtenir une copie de vos donnees
Droit de rectification
Corriger vos donnees inexactes
Droit a l'effacement
Demander la suppression de vos donnees
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement marketing
Droit de limitation
Restreindre le traitement dans certains cas
Portabilite
Recevoir vos donnees dans un format reutilisable
Pour exercer vos droits, contactez notre DPO (section 11). Reponse garantie sous un mois.
Cookies & traceurs
Notre application mobile n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur de profilage commercial. Seuls des traceurs strictement necessaires sont utilises :
- Tokens de session : maintien de votre connexion securisee
- Tokens d'authentification : securisation des acces et prevention de la fraude
- Parametres utilisateur : memorisation de vos preferences d'affichage et de langue
- Traceurs analytiques anonymises : performances techniques uniquement — aucune donnee personnelle identifiable
Transferts internationaux de donnees
En principe, vos donnees sont traitees et hebergees au Cameroun ou dans l'espace CEMAC. Dans le cas exceptionnel d'un transfert hors de cet espace, nous nous assurons que :
- Le pays destinataire presente un niveau de protection adequat, ou
- Des garanties contractuelles appropriees sont mises en place (clauses contractuelles types)
- Votre consentement explicite a ete recueilli lorsque cela est requis
Nos partenaires techniques situes hors de la zone CEMAC sont soumis a des engagements contractuels stricts assurant un niveau de protection equivalent.
Contact & Responsable de la Conformite
Pour toute question relative a la presente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Chef de la Conformite :
Contactez le Responsable Conformite
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes apres nous avoir contactes, vous disposez du droit d'introduire une reclamation aupres de l'autorite de regulation competente (CIMA).
La presente politique peut etre mise a jour. Toute modification substantielle vous sera notifiee via l'application. La date de derniere mise a jour figure en tete de ce document.